Die Microsoft Business Applications mit Dynamics 365 und der Power Platform bestehen aus vielen ständig wachsenden Komponenten. Die 2020 Release Wave 1 enthält Hunderte neue Innovationen für alle Dynamics 365-Anwendungen, inklusive Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce und Business Central.
Unsere Highlights aus der 2020 Release Wave 1
(Preview ab Februar 2020 / Release für alle Kunden April 2020)
CRM UI / Unified Interface (Model-driven Power Apps)
- Grids/Listenansichten: Angepasste Filtermöglichkeiten, Filterung der Aktivitäten verbessert, Inline Lookup optimiert.
- Quick Find (Suche bei Grid/Listenansichten) wird auf die aktuelle Ansicht und nicht mehr auf die Suchansicht angewandt.
- «Save» und «Save & Close» kommen auch bei Auto Save in der Command Bar.
- Canvas Components: Komponenten, welche im CRM UI verwendet werden können. Sie bieten mehr Möglichkeiten für UI Design.
Dynamics 365 Sales
- Umfassende Forecast Möglichkeiten mit Zielen, Hierarchien, Planung, Editoren, Statistiken und mehr, basierend auf Verkaufschancen. Grafisches Board «Kanban» zum Editieren für eine umfassende Übersicht, mit AI, schönen Charts und mehr.
- Verkaufschancen als grafisches Board «Kanban» für eine umfassende Übersicht. Der Status lässt sich einfach mit Drag and Drop ändern.
- Erheblich verbesserte Produktverwaltung für Angebot, Auftrag und Rechnung. Es können mehrere Produkte zeitgleich bearbeitet werden, die Suchfunktion wurde verbessert und Details zum Produkt werden als Overlay angezeigt.
- Verbesserung beim Aktivitäten Management: Einfaches erstellen/editieren, bessere Gesamtübersicht und Kalenderübersicht, grafisches Board (Kanban).
- PDFs lassen sich aus Sales Entitäten generieren und als Notiz oder für die Ablage in SharePoint verwenden.
- Team Member Lizenz: Einschränkungen gemäss Lizenzvertrag werden technisch erzwungen.
Dynamics 365 Sales Insights (AI) Releases teilweise erst im September 2020
- Der Dynamics 365 Assistant vereint alle Vorschlags-/Assistenzfunktionen zentral, mit Fokus auf Mobile App. Mit Tagesplanung, Notes als Sprachmemos aufnehmen und digitalisieren.
- Sales Studio, um AI-basierte Modelle für den Verkauf zu erstellen.
- AI für Forecast: Vergleich mit vergangenen Zielen, Fortschritt, Deal Flow Analyse mit Snapshots.
- Weitere AI Funktionen wie Emotion Detection, Topic Analyse, AI-infused Auto Capture, Telefonanrufe analysieren mit Spracherkennung, «Probleme» in E-Mails erkennen.
Dynamics 365 Customer Service
- Verbesserte E-Mail-Möglichkeiten
- Timeline wurde erweitert: Suche möglich, Notes erstellen
- Support Meldungen via Teams erhalten
- Omnichannel for Customer Service. Verschiedene Kanäle vereinen: WhatsApp Integration, SMS Integration, Twitter Integration, Chat, Voice/Video Calls, Co-Browsing, Remote Assistance
Dynamics 365 Marketing
- Verbesserter E-Mail Content-Designer
- Marketing Automation: Dynamische E-Mails, werden Trigger-basiert ausgelöst (Bsp. Bestellung, Zahlung etc.)
- GDPR / DSGVO konforme Opt-in Opt-out Logs
- Testmeldungen versenden für dynamische E-Mails
- Excel-Datenexport für Detailanalyse
- Verbesserte Segmentierungsmöglichkeiten
Power Apps
- Power Apps Test Studio: Automatisierte Tests
- Volle Offline Funktionalität für Mobile
Power Automate (ehemals Flow)
- Copy & Paste für Aktionen im Designer
- UI Flow: Automation von UI, Automation von Maus Klicks/Tastatureingaben. Web Applikationen und auch Windows Applikationen.
Power BI
- Sehr viel Neues, mehr dazu hier.
Nützliche Links für weitere Informationen:
- PDF 2020 release wave 1 für Dynamics 365
- PDF 2020 realease wave 1 für Power Platform
- MS Dynamics 365: Jede Komponente kurz erklärt
- Power Platform: Jede Komponente kurz erklärt
- 2020 release wave 1 plans for Dynamics 365 and Power Platform now available
Microsoft Business Applikationen im Überblick
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