Dynamics 365 Applications 2020 Release Wave 2

Der Dynamics 365 Release Plan für die 2020 Release Wave 2 beschreibt alle neuen Funktionen, die von Oktober 2020 bis März 2021 veröffentlicht werden. Gerne haben wir Ihnen eine Auflistung der relevanten Releases erstellt.

Klicken Sie einfach auf das entsprechende Thema, um mehr zu erfahren.

• Dynamics 365 Marketing

  • Verwenden natürlicher Sprache zum gezielten Erstellen von Segmenten

  • Direkte Bearbeitung von E-Mails und Formularen

  • Kontinuierlich aktualisierte Segmente aus mehreren Datenquellen von Customer Insights in Ihren Marketingkampagnen verwenden

  • Schnellerer Entwurf von ansprechenden, individuell angepassten E-Mails

  • Social-Media-Beiträge mit attraktivem Inhalt erstellen und verwalten und die Leistung einfach überwachen

  • Customer Journeys effektiver mit der neuen Canvas-Umgebung gestalten

  • Webinare und Besprechungen mithilfe von direkter Integration in Microsoft Teams durchführen

  • Einfacheres Sammeln von Daten aus Formularübermittlungen mit erweiterten Entitätsoptionen

• Dynamics 365 Sales

  Prognose und Gamification

  • Administratorumgebung für Gamification in der einheitlichen Oberfläche verfügbar

  • Vollständig anpassbare Prognose für Unternehmen

  • Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit zur Optimierung der Benutzererfahrung

  • Unterstützung für Dynamics 365-Assistent, Ad-hoc-Berichterstellung und programmgesteuertes Hochladen von Vorgaben
    
    

  Neue mobile Umgebung

  • Allgemeine Aufgaben problemlos unterwegs erledigen

  • Kundeninformationen einfach unterwegs suchen, mit verbesserten Suchfunktionen, Listen und Formularen

  • Schneller Einstieg mit einer eigenständigen Verkaufs-App
    
    

  Quote to cash

  • Verbesserte Erfahrung beim Hinzufügen von Produkten zu Verkaufschancen
    
    

  Benutzerfreundlichkeit

  • Verbesserte Datenverwaltung durch vereinfachte Funktionen zur Erkennung und Zusammenführung von Duplikaten
  • Ihre Dokumentworkflows mit erweiterten PDF-Funktionen vereinfachen
  • Produktivität mit neuen Funktionen für eine verbesserte E-Mail-Funktionalität steigern

• Dynamics 365 Sales Insights

  Erweiterte Prognosen und Pipeline-Intelligenz

  • Verbesserte Prognose- und Geschäftsabschlussflow-Umgebung

  • Geänderte Infrastruktur für die Bewertung von Leads und Verkaufschancen

  • Überarbeitete Vorhersagebewertung

  • Verbesserte Momentaufnahmeumgebung

  Unterhaltungsdaten

  • Mit sofort einsetzbaren Funktionen und Integrationen ein einfaches Onboarding durchführen

  • Umfassende Kundenansicht an einem zentralen Ort

  Beziehungs-Intelligence

  • Datenerfassung mit der automatischen Erfassung optimieren

  Vertriebsbeschleunigung

  • Aktivitäten automatisch im Namen eines Verkäufers durchführen
  • Produktivität mit einer intelligenten und organisierten Arbeitsliste steigern
  • Automatische intelligente Zuweisung für Leads und Verkaufschancen aktivieren
  • Organisationen die Kontaktaufnahme mit ihren Kunden über E-Messaging-Kanäle ermöglichen
  • Verkäufer zur Erreichung der Verkaufsvorgabe und zur Verbesserung der Leistung anregen
  • Verkäufern genau dort Einblicke in Unterhaltungen bieten, wo sie ihren täglichen Geschäften nachgehen
  • Verkäufern die präzisere Steuerung einer Sequenz ermöglichen
  • Umgebung von Vertriebsadministratoren optimieren
  • Zuweisung von Zero-Click-Sequenzen

• Dynamics 365 Customer Service

  Customer Service

  • Embedded Analytics für Kundenservicemanager

  • Themenverlaufsclustering für alle Kanäle

  • Sucherkenntnissen für die Wissensdatenbank

  • Rich-Text-Steuerelement mit eingebetteten Bildern

  • IoT-Warnmaßnahmen und Serviceverlauf

  • Aktivitätsüberwachung für automatisch erstellte Datensätze

  • Vorschläge des Agenten für Wissen

  • Vorschläge von Agenten für ähnliche Fälle

  • Konfigurationsumgebung für die Zeitskala im neuen Formulardesigner

  • Geräteeigenschaften erstellen und konfigurieren

  • Neue Mehrfachsitzungs-App für den Kundenservice

  • Nahtlose Migration von Vorgängerumgebungen zur Serviceplanungsumgebung der Einheitlichen Oberfläche ermöglichen

  • Verbesserte Bearbeitung und Anzeige von Wissensartikeln

  • Vertraute, moderne E-Mail-Vorlagenumgebung für Agenten und Administratoren

  • Wissensartikel in eine E-Mail einfügen

  • Intuitive Umgebung für E-Mail-Dateianhänge für Agenten

  • Neue Formulare und Dashboards für Customer Service

  • Tool zum Migrieren von Regeln zur automatischen Erstellung von Datensätzen und Vereinbarungen für Servicelevel von einer klassischen App zur Kundenservicehub-App

  • Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit für die Zeitskala

  Omnichannel for Customer Service

  • Einbetten von Chats in mobile Umgebungen
  • Beständige Nachrichten für Chats
  • Ausgehende Nachrichten
  • Umfragen nach Unterhaltungen mit Dynamics 365 Customer Voice veröffentlichen
  • Echtzeit-Sprachübersetzung von Nachrichten
  • Anpassung von schnellen Antworten für Agenten
  • Anpassung von akustischen Benachrichtigungen für Agenten
  • Agentenvorschläge für Fälle, die der aktuellen Unterhaltung ähnlich sind
  • Vorschläge des Agenten für Knowledge-Artikel
  • Anwendungsprofil-Manager für Apps mit mehreren Sitzungen

• Dynamics 365 Customer Voice

  Feedback sammeln

  • Verteilung von Umfragen über mehrere Kanäle

  • Senden einer Umfrage an Dynamics 365-Kundenlisten

  Einblicke und Nachbereitung

  • Schließen Sie die Feedback-Schleife mit dem Warn- und Nachfass-Management

  • Customer Insights-Integration

  Vereinfachte Umfrageerstellung

  • Unterstützung für Gruppenbesitz

• Dynamics 365 Customer Service Insights

  • Embedded Analytics für Kundenservicemanager
  • Themenverlaufsclustering für alle Kanäle
  • Sucherkenntnissen für die Wissensdatenbank
  • Verbessern der Themenerstellung durch Ausschließen unnötiger Ausdrücke
  • Echtzeit-Sprachübersetzung von Nachrichten
  • Vorschläge des Agenten für Wissen
  • Vorschläge von Agenten für ähnliche Fälle

• Dynamics 365 Customer Insights

  • Verbesserungen der Aktivitätszeitachse

  • Einblicke und vereinheitlichte Profile für Konten und Kontakte

  • Verbesserungen bei der Datenvereinheitlichung

  • Zusätzliche Exportziele für Drittanbieter

  • Zusätzliche Vorhersagen

  • Verbesserungen bei Kennzahlen

  • Verbesserungen bei Marketing und Vertrieb

  • Segmentverbesserungen

  • Verbesserungen der Systemverwaltung

• Dynamics 365 Project Operations

  • Zuweisungsinformationen auf den Listenseiten für Projektrechnungen und Projektrechnungsvorschlägen anzeigen
  • Projektrechnungsvorschläge nach Finanzierungsquelle aus dem wiederkehrenden Bereich erstellen
  • Neue Rechnungszusammenfassungsseite verfügbar auf den Seiten Projektrechnungsvorschläge und Projektrechnungsliste
  • Öffentlicher Sektor – Parameter für die Auswahl des Projektrechnungsvorschlags nach Finanzierungsquelle
  • Upgrade von Dynamics 365 Project Service Automation auf Dynamics 365 Project Operations

• Dynamics 365 Business Central

  • Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Business Central

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