Gesundheitskosten senken, das haben sich die Schweizer Krankenversicherer zum Ziel gesetzt. In einem Healthcare Callcenter können sich Versicherte bei Bedarf informieren, ob sie den Arzt aufsuchen sollten oder ob es alternative Lösungen für sie gibt. Die Concordia hat gerade ein solches Center in Betrieb genommen und ist mit dem Resultat mehr als zufrieden. Swisspro hat die Infrastruktur, insbesondere die hochsicheren Datennetze und gehosteten Server, Cybersystems die Healthcare-Erfahrung, das CRM, den InBound Callcenter Client (IBCC) und die Software beigesteuert.
