XRM
Extended Relationship Management
XRM Lösungen werden dort eingesetzt, wo es um die Abbildung relationaler Beziehungen geht.
Anwendungsbeispiele
Supplier Management
Verwalten der Beziehungen zu Lieferanten
Recruiting
aktive Betreuung potentieller Mitarbeiter welche sich noch nicht oder bereits im Recruiting-Prozess befinden
Partner Management
Verwalten der Beziehungen zu Reseller, Agenten, etc.
Projekt Management
Verwalten komplexer Verkaufschancen, Abbildung komplexer Projekte mit Relationen zu verschiedenen Beteiligten mit unterschiedlichen Rollen, etc.
Alumni Management
Bearbeitung ehemaliger Studenten/Mitarbeiter
Individuallösungen
Sämtliche Anforderungen, welche in der Vergangenheit mit Individuallösungen auf der Basis von Microsoft Access, Filemaker oder ähnlichen Datenbanksystemen mit Frontend realisiert wurden.
Funktionalität
Hierzu muss eine moderne XRM Plattform folgende Funktionalitäten bieten:
- flexibel erweiterbares Datenmodell
- Meta Daten Modell
- WYSIWYG Formular- und Ansichten-Editor
- flexibles, übergreifendes Sicherheitsmodell + Audit Log
- komplett Web Service basiert / offene Schnittstellen
- geführte, flexibel definierbare Business Prozesse
- Selektion und Suche
- Offlinefähigkeit
- Mobilität
- Mehrsprachigkeit
- Import & Export
- Solution Modell (Paketierung von Datenmodell-Erweiterungen, Funktionalität, Reports, Rechten, etc.)
- flexibel skalierbar und Multi Mandantenfähigkeit
- Workflow Management System
- Portable Business Rules und / oder Client Side Scripts
- Plug-in Modell für funktionale Erweiterungen
- mächtige Reporting Engine
- Echtzeit Dashboard Engine mit Drill-down Charts
- Selektion und Suche
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