Funktionalität
Dynamics 365 Customer Engagement
Beschleunigen Sie Ihr Unternehmenswachstum mit Dynamics 365 CE, der Next Generation CRM-Lösung.
Customer Lifecycle und Kontaktpunkte
Microsoft Dynamics 365 CE unterstützt den gesamten Customer Lifcecycle sowie alle damit verbundenen möglichen Kontaktpunkte.
Module Dynamics 365 Customer Engagement
Funktionalitäten Dynamics 365 CE
360-Grad Sicht auf den Kunden
Microsoft Dynamics 365 erlaubt das Abbilden sämtlicher Kommunikationsaktivitäten mit den Kunden. Dank Schnittstellen zu bestehenden ERP-Lösungen oder dem integriert verfügbaren ERP Modul Operations erhalten Front-Benutzer wie Sales ein ganzheitliches Bild der von Ihnen betreuten Kunden.
Prozess Unterstützung
Das CRM Modul von Microsoft Dynamics 365 ermöglicht das konsistente Steuern von Prozessen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Social External
Funktionalitäten zum Sammeln, Analysieren und Visualisieren von Aktivitäten der Kunden, Partner, Mitbewerber, etc. im Web und den Social Networks, ermöglichen einen vertieften Einblick und vervollständigen die 360-Grad Sicht.
Social Internal
Team Selling Ansätze werden dank Enterprise Social Funktionalitäten aktiviert und unterstützt.