Vorteile Dynamics 365 / CE

Microsoft Dynamics 365 ist als Produkt für Microsoft absolut strategisch wichtig. Die grossen Investitionen und Zukäufe von Firmen und Produkten, deren Knowhow und Funktionalitäten in Microsoft Dynamics 365 integriert werden, sind Beweis hierfür (z. B. MarketingPilot, Netbreeze, Parature, etc.). Mit dem Einsatz von Microsoft Dynamics 365 bei ihren Kunden sichert sich Microsoft ihre Investitionen in den gesamten Microsoft Stack, bzw. auch in ihre Infrastrukturprodukte wie Windows, SQL Server, Lync, Skype, SharePoint, etc. Eine komplette CRM Suite anzubieten, weiter zu entwickeln und global zu vertreiben, braucht massive Ressourcen, diese stehen nur einem Grossunternehmen wie Microsoft zur Verfügung. Viele der kleineren Anbieter werden in den nächsten Jahren vom Markt verschwinden. Es ist davon auszugehen, dass es die Firma Microsoft noch einige Jahre geben wird.

Microsoft Dynamics 365 ist ein global ausgerichtetes Produkt mit Tausenden von Kunden, Hunderttausenden von Benutzern, mehrsprachig und mehrwährungsfähig und damit ideal für den globalen Einsatz.

Microsoft Dynamics 365 ist komplett integriert in die Microsoft Produktpalette und im speziellen in Microsoft Outlook. Damit handelt es sich bei Microsoft Dynamics 365 im Prinzip um ein bezüglich Kundenmanagement Funktionalität erweitertes Microsoft Outlook. Weil die meisten Benutzer Microsoft Outlook bereits kennen, ist das Einarbeiten in Microsoft Dynamics 365 kurz und einfach und die Benutzerakzeptanz damit hoch. Des Weiteren nutzt der Kunde damit die bereits in Microsoft Produkte getätigten Investitionen optimal.

Microsoft Dynamics 365 basiert auf neuster Technologie und Best-Practice Architektur. Dazu gehören die Aufteilung in die Layers Daten, Businesslogik und Benutzeroberfläche. Sämtliche Funktionalitäten und Daten von Microsoft Dynamics 365 sind über Web Services, bzw. Service oriented Architecture (SOA) zugänglich. Diese Offenheit ermöglicht das einfache Anbinden von Dritt-Systemen und einfache Migrationsprozesse.

Microsoft Dynamics 365 nutzt die bestehende Microsoft Infrastruktur und Microsoft Produkte. Dank dem Look & Feel der anderen Microsoft Produkte und der kompletten Integration in Microsoft Outlook finden sich neue Benutzer sehr schnell mit Microsoft Dynamics 365 zurecht, der Schulungs- und Supportaufwand kann deutlich reduziert werden. Dank des Solution Modells – in Solutions können komplette Sets von Datenstrukturen, Funktionalität, Rechten, etc. ausgeliefert werden – gestalten sich das Ausrollen neuer Funktionalitäten und Migrationen effizient und kostengünstig.

Auf Grund der grossen Installationsbasis von Microsoft Dynamics 365 (und ehemals Microsoft Dynamics CRM) haben eine grosse Zahl von Dritt-Anbietern Zusatzmodule, bzw. AddOns entwickelt, welche im Lizenzmodell angeboten werden.