Die Zukunft der Kundeninteraktion mit Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft hat Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Customer Insights in einem umfassenden Angebot zusammengeführt.

Dies eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundendaten zu integrieren und zu optimieren, um personalisierte, nahtlose Kundenerlebnisse entlang der Bereiche Vertrieb, Marketing und Service zu gestalten.

Microsoft wird weiterhin in neue Funktionen investieren, die es Marketern und Datenanalysten erleichtern, wertvolle Erkenntnisse aus Kundendaten zu gewinnen.

Bessere Personalisierung dank der Einblicke mit Customer Insights

In der heutigen Zeit ist eine personalisierte Kundeninteraktion von grösster Bedeutung. Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es, einen umfassenden Einblick in das Verhalten der Kunden zu bekommen, ihre Bedürfnisse zu erkennen und Wachstumschancen umzusetzen. Dank Echtzeit-Marketing können personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden, die relevant und kontextbezogen sind.

Copilot in Dynamics 365 in Customer Insights verfügbar

Mit der Kraft von Dynamics 365 Copilot in Dynamics 365 Customer Insights, die ohne zusätzliche Kosten enthalten ist, können Mitarbeitende produktiver arbeiten und sich stärker auf die Personalisierung der Kundenreise konzentrieren. Copilot in Customer Insights hilft, Zeit zu sparen und die Kreativität zu fördern. Nutze einfache Befehle, um Zielgruppensegmente zu erstellen oder zu optimieren, und wandle Themen in vorgeschlagene Texte um, um schneller von der Idee zur Umsetzung zu gelangen.

Erweiterung an der Produktfunktionalität

Der Ausbau des Produktangebots führt zu keinerlei Einschränkungen, nur zu Verbesserungen und Ausdehnung an der Produktfunktionalität von Dynamics 365 Marketing. Dies wird durch die Integrationen von der Customer Data Platform und Marketing Automation Platform von Microsoft auf dem Markt ermöglicht.

Fazit

Dynamics 365 Customer Insights stellt Unternehmen die Werkzeuge zur Verfügung, um Kunden besser zu verstehen und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Integration von Dynamics 365 Copilot ermöglicht es, Aufgaben effizienter zu erledigen. Wir sind begeistert, diese innovative Lösung unseren Kunden anbieten zu dürfen.

Kontaktiere uns, um mehr über Dynamics 365 Customer Insights zu erfahren.

Bild Quelle: https://dynamics.microsoft.com/de-de/ai/customer-insights/