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    Event Management und Messen

    Events und Messen entwickeln sich schnell zu komplexen und herausfordernden Projekten.

    Ausgangslage

    • Wer seine Kunden erfolgreich unterstützt, erhält immerhin die Chance, sie bei Folgeanlässen wieder begrüssen und/oder beraten zu dürfen. 

    • Zudem braucht die Gewinnung neuer Kunden oft viel Geduld, vor allem aber eine professionelle und vor allem konsequente Überzeugungsarbeit. 

    • Eine kompetente Beratung und Betreuung ihrer Kunden fällt Event- wie Messemanagern leichter, wenn sie auf verlässliche Informationen über ihre Auftraggeber bzw. Kunden zurückgreifen können.

    • Neben ihrer Planung, Organisation und Umsetzung gehört die multisensorische Kommunikation zum Aufbau der Marke zu den typischen Aufgaben der Verantwortlichen.

    Herausforderungen

    Event-Agenturen und Messeveranstalter haben komplexe Aufgaben und vielstufige Prozesse zu bewältigen. Sie operieren mit unzähligen Adressen und Kontakten, die ständig aktuell gehalten und für bestimmte Aufgaben rasch selektiert werden müssen.

    Sie werden nicht nur von Terminen dominiert, sondern müssen ständig mit knappen Ressourcen operieren. 

    Anlässe, Personen und Aufgaben müssen terminiert, das Einhalten der Vorgaben penibel kontrolliert werden. Um all diese Aufgaben effizient wahrzunehmen, braucht das Management einen Überblick über alle Projekte, Personen und Ressourcen.

    Diverse Kommunikations-kanäle sind zu koordinieren und verschiedene Kommunikationsinstrumente projektorientiert einzusetzen.

    Branchenspezifische Lösung

    • Die CRM-Branchenlösung von Cybersystems basiert auf Microsoft Dynamics CRM und ergänzt den Standard um spezifische Funktionalitäten für das Event- und Messemanagement.

    • Es handelt sich um eine flexible, modular ausbaubare, browserbasierte Lösung.

    • Veranstaltungen werden mit den zugehörigen Sessions und Agenda Items erfasst und mit Akteuren, Terminen und Ressourcen verknüpft.

    • Alle relevanten Informationen über Aktivitäten, Kunden, Aussteller, Akteure und Gäste/Besucher werden historisiert und zu einer umfangreichen Wissens-Datenbank (Knowlegdge Base) verdichtet.

    • Über eine Website-Verknüpfung können sich Interessierte informieren und ggf. zu Events anmelden.

    Nutzen

    • Die Branchenlösung unterstützt das gesamte Management. Sie optimiert nicht nur die Planung und Vorbereitung von solchen Veranstaltungen, sondern auch den Ressourceneinsatz in Marketing, Vertrieb und weiteren Bereichen.

    • Sie erlaubt es, Prozesse zu beschleunigen, zu kontrollieren und viele Aufgaben sogar zu automatisieren, um Mitarbeiter für wichtige(re) Jobs zu entlasten.

    • Bedürfnisse der Kunden und Cross-Selling-Potenzial, aber auch Chancen, neue Aussteller zu gewinnen, werden aufgedeckt.

    • Mit einem kundenorientierten Service und einer entsprechenden Kommunikation (inkl. entsprechendem Reklamationsmanagement) wird die Zufriedenheit des Kunden bzw. Aussteller und damit seine Bindung an die Agentur gestärkt.

    • Dank der Einbindung eines Website-Tools können sich Interessenten übers Netz über Events informieren und gleich dazu anmelden.

    Case Studies & Referenzen


    Logo-only Wohlgroth AG
    Logo-only Emerald Technology Ventures AG
    Logo-only Luzi AG
    Logo-only Bünter Management AG
    Logo-only Basilea Pharmaceutica International Ltd
    Logo-only Heraeus Holding GmbH
    Logo-only Family Larsson-Rosenquist Foundation
    Logo-only permagroup GmbH
    Logo-only Cambridge Examinations Centre
    Logo-only ACTILOR Management AG
    Logo-only europa3000 AG
    Logo-only PubliGroupe AG
    Logo-only Zürich
    Logo-only Lehmann Gruppe
    Logo-only Luware AG
    Logo-only Picard Angst AG
    Logo-only Hawis AG
    Logo-only Ruedi Lüthy Foundation
    Logo-only Forster Profilsysteme AG
    Logo-only Callpoint AG
    Logo-only Arabella Vermögensverwaltung AG
    Logo-only Medbase AG
    Logo-only Lungenliga Schweiz
    Logo-only myblueplanet
    Logo-only Quickline AG
    Logo-only CONCORDIA
    Logo-only Finnova AG Bankware
    Logo-only Actieninvest AG
    Logo-only Achermann ICT-Services AG
    Logo-only Modissa AG
    Logo-only GSN Global Signature Net AG
    Logo-only Glenfis AG
    Logo-only Avectris AG
    Logo-only Spigraph Group
    Logo-only Max Havelaar-Stiftung (Schweiz )
    Logo-only Swiss GRC AG
    Logo-only Leder Locher AG
    Logo-only BSN medical GmbH
    Logo-only Dun & Bradstreet Schweiz AG
    Logo-only VUE
    Logo-only Dicom International AG
    Logo-only hr unlimited GmbH
    Logo-only Organogenesis Switzerland GmbH
    Logo-only Keyon
    Logo-only Callpoint AG
    Logo-only C+E Forum AG
    Logo-only MS Direct AG
    Logo-only Ontrex AG
    Logo-only Hawle Armaturen AG
    Logo-only CT Technologies, Inc.
    Logo-only Aveniq Logicare AG
    Logo-only Dinotronic AG
    Logo-only EGELI Informatik AG
    Logo-only GoldenPeaks Capital Partners AG
    Logo-only Wascosa AG
    Logo-only ICU Technology GmbH
    Logo-only Valitas AG
    Logo-only Callpoint AG
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    Logo-only Stadt Zürich / Schutz & Rettung
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    Logo-only Dun & Bradstreet Schweiz AG
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    Logo-only Avenir Suisse
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